Garanties
Les garanties Resdata
Garantie matériel
Toute prestation de vente d'équipement est accompagnée d'une garantie légale constructeur d'une durée généralement constatée de 1, 2 ou 3 années (plus rarement une garantie a vie). Globalement cette garantie se traduit généralement par un échange standard du matériel si la panne survient dans le mois qui suit la vente (Sous réserve de la restitution du produit dans son emballage d'origine et en parfait état).
Au delà de cette limite la garantie se traduit par un retour atelier Resdata ou constructeur. Avec une remise en état dans les meilleurs délais voir par un échange standard du produit.
Resdata, afin d'assurer au mieux la satisfaction client, dans la mesure du possible et en fonctions de ses stocks, peu mettre provisoirement à disposition du client un produit de dépannage pour la durée de la réparation
Resdata, en relation avec les constructeurs, peu également vous proposer des contrats "échanges standard " de type pouvant aller jusqu'à un remplacement sur site sous 4 heures ouvrées et 7 jours sur 7, en fonction des constructeurs.
Garantie services
Resdata, soucieux de la "satisfaction client" offre, en plus de la garantie légale constructeur, une garantie de bon fonctionnement sur l'ensemble des prestations de services réalisées par ses ingénieurs et techniciens.
Dans ce cadre Resdata s'engage à mettre à disposition du client le maximum de moyen afin de corriger au plus tôt les dysfonctionnements constatés suite à une prestation commerciale de la société.
Garantie Câblage
La société RESDATA réalise ses activités de câblage autour de produits constructeurs pour lesquels elle est "Installateur agrée". Dans ce cadre la société RESDATA est habilitée à délivrer des garanties sur les prestations de câblage dont la durée va de 10 ans à 25 ans selon les produits installés. Cette garantie porte sur le maintient des performances du système de câblage installé initialement. Elle ne porte pas sur les évolutions générales des systèmes de câblage imposées par les constructeurs ou les nouvelles normes éditées par les organismes de certification.